Với mục tiêu tăng trải nghiệm của khách hàng, Shop Bé Bông cam kết khách hàng được đổi trả trong 7 ngày với trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất.
Cụ thể chính sách đổi trả được áp dụng như sau:
1. Tiêu chí trả hàng:
- Thông báo trả hàng không vượt quá 7 ngày tính từ ngày khách hàng nhận hàng.
- Hàng hóa phải trong tình trạng nguyên vẹn không có dấu hiệu của việc tháo lắp.
- Hàng hóa phải còn đầy đủ các phụ kiện đi kèm
2. Thời hạn trả hàng:
- Khách hàng phải đóng gói và quay lại video quy trình đóng gói và gửi chho đơn vị vận chuyển trong thời hạn 3 ngày kể từ ngày thông báo trả hàng.
3. Thời gian xử lý:
- Shop Bé Bông sẽ bắt đầu xử lý yêu cầu trả hàng ngay khi nhận được thông báo trả hàng
- Shop bé bông sẽ xử lý đơn hàng đã trả về bưu cục trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đơn hàng.
4. Phương thức xử lý:
- Nếu xác định sản phẩm lỗi do khâu sản xuất khách hàng sẽ được giải quyết như sau:
+ Đổi sản phẩm mới đúng mẫu cho khách hàng hoặc mẫu/sản phẩm khác giá tương đương
+ Chuyển khoản trả tiền trong trường hợp khách hàng muốn trả hàng.
- Sản phẩm xác định lỗi do người sử dụng:
+ Sản phẩm móp, rách, gẫy,.. do va đập, vật lạ tác động,..
+ Sản phẩm không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
+ Thiếu phụ kiện đi kèm sản phẩm.
---> Quý khách sẽ không được đổi trả theo quy định của shop.